Voorwaarden & Vaasgarantie
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Algemene voorwaarden van Bloemtique Bloemen
Bij Bloemtique Bloemen houden wij van heldere afspraken, ambachtelijke kwaliteit en persoonlijke service. Hieronder leest u onze voorwaarden voor het online en in de winkel bestellen van boeketten, rouwwerk en bloemwerk in Rotterdam en omgeving.
Onze beloftes & voorwaarden in het kort
7 dagen vaasgarantie: Wij werken met dagverse bloemen rechtstreeks van de veiling en garanderen minimaal 7 dagen plezier op de vaas.
Vóór 14:00 uur besteld = vandaag bezorgd: Van maandag t/m zaterdag bezorgen wij met onze eigen koerier nog dezelfde dag in heel Rotterdam en omgeving.
Levende seizoensproducten: Elk boeket wordt met de hand gebonden; afhankelijk van de dagverse veilingaanvoer kan een bloemsoort subtiel worden vervangen door een gelijkwaardig alternatief.
Uitzondering herroepingsrecht voor verse bloemen: Omdat verse snijbloemen beperkt houdbaar zijn, geldt het wettelijke retourrecht van 14 dagen niet voor verse boeketten (wél voor vazen en accessoires).
Artikel 01
Identiteit van de ondernemer & toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bloemtique Bloemen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand of in de winkel tussen Bloemtique Bloemen en de klant (zowel consumenten als zakelijke opdrachtgevers).
Bloemen zijn een levend en seizoensgebonden natuurproduct. Onze meesterbloemisten selecteren dagelijks de mooiste en meest verse stelen op de bloemenveiling.
Seizoensbeschikbaarheid: De foto's in onze webshop bij onze seizoensboeketten en gelegenheidsboeketten geven een getrouwe weergave van de kleur, sfeer, vorm en omvang van het boeket.
Vervanging bij veilingaanbod: Indien een specifieke bloemsoort op de dag van levering niet in topkwaliteit beschikbaar is, vervangt onze bloemist deze door een minstens zo mooie, gelijkwaardige seizoensbloem in exact dezelfde kleurstelling en waarde.
Verrassingsboeketten: Bij een verrassingsboeket geeft u uw gewenste budget, sfeer en eventuele voorkeuren door, waarna onze bloemist een uniek boeket op maat samenstelt.
Artikel 03
Totstandkoming van de overeenkomst, wijzigen & annuleren
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst in onze webshop of telefonisch/in de winkel bevestigt. Na het plaatsen van een online bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.
Wijzigen of annuleren van een bestelling
Wilt u de bezorgdatum, het bezorgadres of de tekst op het wenskaartje nog aanpassen, of uw bestelling annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op via 010 843 2233:
Zolang het boeket nog niet door onze bloemist is gebonden en nog niet met onze koerier onderweg is, kunnen wij uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren.
Voor speciaal besteld maatwerk (zoals rouwwerk met bedrukte rouwlinten of bruidswerk) waarvoor reeds specifieke bloemen en materialen zijn ingekocht, is kosteloos annuleren op de dag van levering niet meer mogelijk.
Artikel 04
Prijzen & veilige betaling
Alle vermelde prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief wettelijke btw (9% btw op verse bloemen en planten; 21% btw op vazen en bijproducten), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bezorgkosten worden duidelijk getoond in het winkelmandje en tijdens het afrekenen voordat u de bestelling definitief plaatst.
Online betaalmethoden: U kunt in onze webshop veilig betalen via iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Zakelijke bestellingen: Zakelijke klanten in Rotterdam kunnen in overleg met onze winkel bestellen op maandfactuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Vandaag nog bezorgen: Bestelt u op maandag t/m zaterdag vóór 14:00 uur? Dan bezorgen wij uw boeket nog dezelfde dag. Op zon- en nationale feestdagen bezorgen wij niet, tenzij vooraf specifiek afgesproken (bijvoorbeeld voor een uitvaart of Moederdag).
Wanneer de ontvanger niet thuis is: Indien de ontvanger niet aanwezig is op het bezorgadres, proberen wij het boeket met zorg af te geven bij een van de directe buren. De ontvanger krijgt in dat geval een net kaartje in de brievenbus met het huisnummer waar de bloemen klaarstaan. Lukt afgeven bij de buren niet, dan nemen wij contact op om een nieuw bezorgmoment of afhaalmoment in onze winkel af te spreken.
Ziekenhuizen, zorginstellingen & bedrijven: Bij bezorging in ziekenhuizen (zoals het Erasmus MC of Franciscus Gasthuis), verzorgingshuizen of kantoren wordt het boeket conform de huisregels afgegeven bij de centrale receptie of afdelingsbalie.
Rouwbloemen & uitvaarten: Voor rouwboeketten en rouwstukken garanderen wij stipte levering ruim vóór aanvang van de plechtigheid bij het uitvaartcentrum, crematorium, kerk of woonhuis.
Bij aankopen op afstand geldt in de regel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor verse bloemen en maatwerk geldt echter een wettelijke uitzondering (Artikel 6:230p sub f onder 2 Burgerlijk Wetboek):
Verse snijbloemen, boeketten & rouwwerk (Geen herroepingsrecht): Verse bloemen en planten zijn bederfelijke producten met een beperkte houdbaarheid. Daarom zijn verse boeketten, plantenarrangementen en op maat gemaakte rouwstukken wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.
Niet-bederfelijke artikelen (14 dagen bedenktijd): Bestelt u een losse glazen of keramieken vaas, pot of ander niet-bederfelijk accessoire? Dan heeft u het recht om dit artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren in onze winkel of per post (verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening), mits onbeschadigd en in de originele staat.
Artikel 07
7 Dagen Vaasgarantie & Klachtenregeling
Wij staan voor 100% achter het vakmanschap van onze bloemisten en de versheid van onze bloemen. Daarom geeft Bloemtique Bloemen op elk boeket 7 dagen vaasgarantie vanaf de dag van bezorging of aankoop in de winkel, mits de bloemen volgens onze verzorgingstips (schuin afsnijden, schone vaas met snijbloemenvoeding, niet in volle zon of op de tocht) zijn behandeld.
Niet tevreden? Wij lossen het direct en royaal op
Voldoet een boeket onverhoopt niet aan uw verwachting of valt de houdbaarheid binnen 7 dagen tegen? Neem dan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur na constatering) contact met ons op via info@bloemtiquebloemen.nl of 010 843 2233 en stuur indien mogelijk een duidelijke foto mee. Wij zorgen kosteloos voor een passend vervangend boeket of een eerlijke vergoeding.
Artikel 08
Aansprakelijkheid, Overmacht & Toepasselijk recht
Bloemtique Bloemen zet zich maximaal in om elke bestelling tijdig en volledig naar wens uit te voeren.
Adresgegevens: De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van het bezorgadres, de naam van de ontvanger en de bezorgdatum. Bloemtique Bloemen is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen bezorgen als gevolg van een onjuist opgegeven adres.
Overmacht: In geval van overmacht (zoals extreem weer, verkeersafsluitingen of storingen buiten onze macht) nemen wij direct contact met u op om samen tot de best mogelijke oplossing te komen.
Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten tussen Bloemtique Bloemen en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Heeft u een vraag over uw bestelling?
Wilt u overleggen over een specifieke bezorgtijd, een rouwstuk of een zakelijke bestelling? Neem gerust contact op met onze bloemisten in Rotterdam Ommoord.